Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador de codere a través del sitio coderes-mx.com y detallan los derechos y obligaciones de ambas partes para el acceso y uso de los servicios de juego en línea ofrecidos. Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025.

Definiciones

Operador: Administradora Mexicana de Hipódromo, S.A. de C.V., sociedad titular de la licencia DGG/SP/442/1997 otorgada por la Dirección General de Juegos y Sorteos (SEGOB, MX), responsable de la operación del sitio coderes-mx.com.
Usuario: Persona física mayor de 18 años debidamente registrada como cliente respecto de coderes-mx.com.
Jugador: Usuario que realiza apuestas en coderes-mx.com conforme a los presentes términos.
Apuesta: Toda cantidad de dinero apostada en juegos, deportes u otros eventos a través del sitio.
Bono: Incentivo promocional proporcionado por codere, sujeto a condiciones específicas de uso y requisitos de apuesta.
Requisito de Apuesta: Condición que especifica cuántas veces debe apostarse el importe del bono y/o las ganancias antes de poder solicitar un retiro.
Cuenta: Registro individual a nombre de un Usuario con acceso autorizado a coderes-mx.com.

Registro de Cuenta

Requisitos de Edad y Elegibilidad

Edad mínima: Para registrarse como usuario de coderes-mx.com es obligatorio tener al menos 18 años cumplidos al momento de la apertura de la cuenta. Queda prohibido el registro y cualquier participación a menores de edad.
Verificación de identidad: Codere podrá solicitar documentos oficiales de identificación y comprobantes de domicilio para verificar la mayoría de edad y la veracidad de los datos proporcionados (Procedimientos KYC).

Proceso de Registro

Completar el formulario: El Usuario deberá llenar el formulario de registro con datos válidos y exactos.
Verificación por correo electrónico: Una vez completado el registro, se enviará un correo electrónico de activación al Usuario para validar la dirección proporcionada.
Documentos KYC: En cualquier momento, codere podrá exigir el envío de documentación adicional para cumplir con obligaciones regulatorias mexicanas, en especial lo exigido por SEGOB y políticas AML.

Obligaciones del Usuario y Seguridad

Precisión de la información: El Usuario se compromete a proporcionar datos veraces, completos y actualizados. La omisión o falsedad podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin previo aviso.
Seguridad de la contraseña: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier operación realizada a través de la cuenta se considerará válida y atribuible al Usuario registrado.
Prohibición de cuentas múltiples: Solo se permite una cuenta por persona. La detección de cuentas duplicadas implica bloqueo inmediato y potencial confiscación de fondos sujetos a revisión.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los procedimientos de registro y verificación se realizan conforme a la normativa de SEGOB y las mejores prácticas internacionales AML/KYC aplicables en México.

Reglas de Apuestas y Juego

Condiciones Generales de Apuesta

Tipos de apuestas admitidas: Solo se aceptan apuestas a través de los medios habilitados en coderes-mx.com para juegos de casino, deportes y apuestas en vivo, según la reglamentación vigente y los límites anunciados.
Límites de apuesta: Codere establece mínimos y máximos para cada juego y evento, los cuales estarán claramente indicados en la plataforma.
Cancelación y modificación: Las apuestas realizadas no pueden ser modificadas ni canceladas, salvo error material causado por el operador o fallo técnico debidamente constatado.

Conducta del Usuario

Comportamiento en chat y casino en vivo: El uso de lenguaje ofensivo, amenazas, hostigamiento o cualquier conducta ilegal en los chats está estrictamente prohibido. Codere se reserva el derecho de suspender el acceso a funcionalidades interactivas si se infringen estas reglas.
Prohibición de fraude y manipulación: Cualquier intento de fraude, colusión, uso de software prohibido o explotación de errores será sancionado con cancelación de ganancias, cierre de cuenta y, en su caso, traslado del expediente a las autoridades competentes.

Nota de Cumplimiento Regional: Estas políticas están alineadas con la Ley Federal de Juegos y Sorteos y los lineamientos emitidos por la SEGOB en México.

Términos de los Bonos

Activación y Liberación de Bonos

Requisitos específicos: Todo bono ofrecido a través de coderes-mx.com está sujeto a un requisito de apuesta, a ser completado, salvo que se indique lo contrario, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de su asignación.
Límites de uso: Un mismo usuario solo podrá acceder una vez a cada promoción, salvo explicita indicación en las condiciones particulares.

Juegos y Acciones Prohibidas

Restricciones de juego: El uso de bonos puede estar limitado a juegos y productos específicos. Apuestas anuladas, apuestas opuestas o de bajo riesgo pueden descartarse del cumplimiento del requisito de apuesta.
Prohibición de combinación indebida: No se permite la combinación de distintas promociones salvo autorización expresa. Cualquier intento de eludir esta restricción resultará en la anulación de bonos y potencial cancelación de ganancias asociadas.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los incentivos promocionales de codere cumplen con la normativa mexicana sobre juegos y sorteos, incluyendo requisitos de transparencia y protección al consumidor, vigentes hasta 2025.

Pagos y Retiros

Métodos Disponibles y Procedimiento

Depósitos: Los métodos aceptados incluyen tarjetas bancarias, monederos electrónicos y, en su caso, otras soluciones autorizadas conforme a regulación mexicana. Codere se reserva el derecho de modificar o limitar métodos disponibles según requisitos regulatorios o de seguridad.
Retiros: Únicamente podrán retirarse fondos a métodos previamente verificados y a nombre del mismo titular de la cuenta. El proceso de retiro podrá implicar verificación adicional de identidad para cumplir con políticas AML.

Límites, Comisiones y Tiempos de Procesamiento

Límites de operación: Existen límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, que serán claramente comunicados en la interfaz del usuario. Codere podrá establecer límites adicionales por razones regulatorias o de seguridad.
Comisiones: En principio, codere no cobra comisiones por depósitos o retiros, salvo que se informe explícitamente al Usuario antes de la operación.
Tiempos de procesamiento: Los retiros serán procesados en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la aprobación, sujeto a verificación y sin perjuicio de posibles retrasos por causas ajenas al control del operador.

Condiciones para Reembolsos

Reembolso de apuestas: Se efectuará solo en casos de error técnico comprobado o cancelación expresa por parte del operador autorizado.
Restricciones sobre bonos: Los bonos no son reembolsables y su valor solo puede ser utilizado conforme a las condiciones específicas de cada promoción.

Nota de Cumplimiento Regional: Las operaciones financieras de coderes-mx.com se encuentran sujetas a supervisión de autoridades mexicanas y las medidas de protección al consumidor establecidas en 2025.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones del operador: Codere se compromete a salvaguardar la equidad y transparencia de los juegos ofrecidos, basándose en algoritmos y sistemas debidamente certificados, y a ofrecer información veraz sobre resultados.
Exclusiones de responsabilidad: El operador no será responsable por interrupciones, retrasos, fallas técnicas o de red, pérdida de datos, daños derivados de uso indebido de la cuenta o causas de fuerza mayor fuera del control razonable del operador.
Límite de compensación: En ningún caso la responsabilidad acumulada de codere frente al usuario excederá la cantidad apostada o el saldo disponible afectado, salvo disposición legal en contrario.

Nota de Cumplimiento Regional: Estas cláusulas se interpretan conforme a la legislación mexicana vigente, sin excluir derechos básicos del consumidor reconocidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Derechos de Propiedad Intelectual

Derechos sobre contenido y software: Todo el contenido, logotipos, marcas, imágenes, interfaces y software disponibles en coderes-mx.com son propiedad de codere y/o de sus licenciantes autorizados.
Prohibición de copia y distribución: Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, descarga, modificación o cualquier uso del contenido sin consentimiento previo y por escrito del operador.

Nota de Cumplimiento Regional: codere cumple con la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales vigentes en México hasta 2025.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a lo establecido en la política de privacidad de coderes-mx.com, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Todos los datos proporcionados serán procesados y resguardados de acuerdo con lo allí dispuesto.

Cambios en los Términos

Procedimiento de notificación: Cualquier modificación relevante a estos términos será comunicada al usuario mediante correo electrónico, notificación emergente (banner) en la plataforma o cualquier otro medio razonable.
Derecho de objeción: Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cesar el uso de coderes-mx.com y solicitar el cierre de su cuenta y retiro de fondos pendientes.

Nota de Cumplimiento Regional: La publicación en coderes-mx.com de los nuevos términos se considerará notificación suficiente conforme a la ley mexicana vigente.

Terminación y Suspensión

Motivos de Bloqueo y Cancelación de Cuenta

Motivos: Codere podrá bloquear, suspender o cancelar una cuenta de usuario en caso de indicios razonables de fraude, incumplimiento de los términos, lavado de dinero, suplantación de identidad, actividad ilegal, solicitud del titular o por requerimiento de autoridad competente.

Procedimiento y Reembolso

Notificación: En caso de terminación, el operador notificará al usuario mediante el contacto registrado, informando los motivos y pasos a seguir.
Reembolso de fondos: Salvo que existan causas legales o regulatorias que lo impidan, el saldo disponible será reembolsado al método registrado a nombre del titular.
Restricciones legales: Si la terminación es por actividad ilícita o violación grave, el operador puede retener fondos y reportar la situación a las autoridades correspondientes.

Nota de Cumplimiento Regional: Procesos realizados en estricto apego a la regulación mexicana anti-fraude, AML y la Ley Federal de Juegos y Sorteos aplicada hasta 2025.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Marco legal: Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo acuerdos regulatorios de la SEGOB.
Resolución de disputas: Cualquier controversia relacionada será resuelta, preferentemente, mediante negociación directa. En su defecto, el usuario podrá solicitar la mediación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Si fuese necesario, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Información de Contacto

Sitio oficial: https://coderes-mx.com
Nombre comercial: codere (Administradora Mexicana de Hipódromo, S.A. de C.V.)
Licencia operacional vigente hasta 2025: DGG/SP/442/1997 otorgada por la Dirección General de Juegos y Sorteos, SEGOB, MX.
Correo electrónico de contacto: No especificado. Se ruega dirigirse al formulario de contacto en el sitio web.
Teléfono: No especificado.
Dirección postal: No especificado.
Representante legal documentado: Valeria Méndez

Importante: Para reclamaciones legales, solicitudes regulatorias u otras cuestiones jurídicas, contactar siempre a través de los canales oficiales publicados en coderes-mx.com. Para atención a usuarios y consultas operativas, utilice el sitio web oficial o canales proporcionados.